Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness Terhadap Customer Loyalty Pada GOGO Car Wash Kalimalang

Amanda, Insania Putri (2026) Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness Terhadap Customer Loyalty Pada GOGO Car Wash Kalimalang. Sarjana (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Indonesia.

	Text PENDAHULUAN_Insania Putri A.pdf Download (602kB)
	Text BAB I_Insania Putri A.pdf Download (641kB)
	Text BAB II_Insania Putri A.pdf Restricted to Repository staff only Download (445kB) | Request a copy
	Text BAB III_Insania Putri A.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB) | Request a copy
	Text BAB IV_Insania Putri A.pdf Restricted to Repository staff only Download (536kB) | Request a copy
	Text BAB V_Insania Putri A.pdf Download (180kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_Insania Putri A.pdf Download (201kB)

Abstract

Insania Putri Amanda (41183402220076)
Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness Terhadap Customer
Loyalty Pada GOGO Car Wash Kalimalang.
xiv + 155 halaman + 29 tabel + 8 gambar + 15 lampiran
Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust, Brand Awareness, Customer Loyalty
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Brand Image, Brand Trust, dan Brand Awareness Terhadap Customer Loyalty Pada
GOGO Car Wash Kalimalang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan GOGO
Car Wash Kalimalang dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden yang ditentukan
menggunakan teknik purposive sampling.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis
penelitian nonprobability sampling. Data yang digunakan berupa data primer yang
diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang
digunakan pada penelitian ini menggunakan uji statistic serta perhitungan
menggunakan analisis regresi berganda dengan menggunakan program Statistic
Product and Service Solution (SPSS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif tetapi
tidak signifikan terhadap Customer Loyalty dengan nilai koefisien sebesar 0,143 (tstatistic 1,677; p-value 0,096). Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Customer Loyalty dengan koefisien sebesar 0,236 (t-statistic 3,032; p-value 0,003).
Selain itu, Brand Awareness juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Customer Loyalty dengan koefisien sebesar 0,566 (t-statistic 5,612; p-value 0,000).
Daftar Pustaka: 61 (2008-2025)

Actions (login required)

View Item