PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE BUKALAPAK

Yuniar, Silvia Alya (2024) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE BUKALAPAK. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam 45 Bekasi.

	Text Pendahuluan.pdf Download (3MB)
	Text BAB I.pdf Download (569kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (544kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (531kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (696kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Download (422kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (459kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada marketplace Bukalapak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dengan kata yang digunakan yaitu: Data primer dan sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi Bukalapak yang telah melakukan transaksi pembelian diaplikasi Bukalapak minimal dua kali, dengan jumlah sampel 100 responden, untuk pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknikmetode pursposive sampling dengan mempertimbangkan faktor-faktor tertentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner melalui google from kepada pengguna aplikasi Bukalapak. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis partial least square (PLS) dengan moggunakan program SmartPLS. Hasil pari penelitian ini menunjukkan bahwa 8,91% variasi variabel dependen keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu online customer review dan online customer rating, dan sisanya dapat dijelaskan oleh faktor-faktor di luar model.
Variabel online customer review dalam penelitian ini berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Hal ini ditunjukkan oleh nilai t-statistik 8.168 lebih besar dari 1.96, dan p-values sebesar 0.000 lebih kecil dari 0.05 dengan jalur koefisien jalur nilai original sampel pada uji hipotesis ini adalah sebesar 0.781.
Variabel online customer rating dalam penelitian ini berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini di tunjukkan oleh nilai t-statistik 1.760 lebih besar dari 1.96, dan p-values sebesar 0.030 lebih kecil dari 0.05 dengan jalur koefisien jalur nilai original sampel pada uji hipotesis ini adalah sebesar 0.176.

Actions (login required)

View Item