KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN SERANG BARU KABUPATEN BEKASI

SURYANDINI, INDRI (2023) KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN SERANG BARU KABUPATEN BEKASI. Sarjana (S1) thesis, Universitas Islam “45” Bekasi.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (704kB)
	Text BAB I.pdf Download (203kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (175kB) \| Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (136kB) \| Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB) \| Request a copy
	Text BAB V .pdf Download (16kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (102kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil pengamatan (observasi) yang dilakukan
peneliti bahwa kurangnya monitoring atasan terhadap bawahannya akan mempengaruhi kinerja
pegawai dalam menjalankan tugasnya. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode
deskriptif analisis dengan penelitian kualitatif. Tujuan penelitian ini menganalisis sejauhmana
kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada Kantor Camat Babelan Kabupaten Bekasi dan
mengkaji persepsi pegawai terhadap kinerja pada Kantor Camat Serang Baru Kabupaten
Bekasi.
Teknik perolehan data kualitatif menggunakan observasi dan wawancara semi
terstruktur dan teknik perolehan data kuantitatif menggunakan survey dan kuesioner. Teknik
pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling digunakan secara kebetulan ditemui
dapat dijadikan responden. Teknik analisis data kualitatif menggunakan Coding. Perhitungan
kuesioner mengacu pada Skala Likert dan menggunakan Pearson Product Moment yang diuji
pada 81 responden dengan teknik penyebaran kuesioner.
Temuan dari penelitian ini adalah pegawai Kantor Camat Babelan belum mampu
melaksanakan pekerjaan sesuai 5 indikator kinerja, yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan,
Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas dengan baik sehingga masyarakat merasa
cukup (kategori sedang) terhadap pelayanan yang diberikan pegawai berdasarkan kinerja yang
memperoleh hasil dari perhitungan kuesioner sebesar prosentase 55,19% termasuk kategori
sedang.Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan public di
Kantor Camat Serang Baru belum berdasarkan kepada standar pelayanan prima.
Kata Kunci: Kinerja Pegawai; Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (TA, Skripsi, Tesis, Disertasi) (Sarjana (S1))
Contributors/Dosen Pembimbing,NIDN Dosen bisa diakses di LINK https://bit.ly/NIDNdosenunismabekasi:	Contribution Contributors / Dosen Pembimbing NIDN UNSPECIFIED Supriyatno, Yanto 042910620
Keywords / Kata Kunci:	Kinerja Pegawai; Pelayanan Publik
Subjects:	Ilmu Pemerintakahan
Faculty:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan S1
Depositing User:	Ms. Indri Suryandini
Date Deposited:	18 Aug 2023 06:45
Last Modified:	18 Aug 2023 06:45
URI:	http://repository.umindonesia.ac.id/id/eprint/3485

Actions (login required)

View Item