Komunikasi Keterbukaan Diri Generasi Z Dalam Penggunaan Chatbot AI

Wulandari, Salsa (2026) Komunikasi Keterbukaan Diri Generasi Z Dalam Penggunaan Chatbot AI. LIBEROSIS: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling, 18 (2). p. 38. ISSN 3026-7889

Text JURNAL.pdf Download (1MB)

Abstract

Abstrak
Penelitian ini mengkaji proses keterbukaan diri (self-disclosure) Generasi Z ketika berkomunikasi dengan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI). Selain untuk kebutuhan akademik, sebagian pengguna muda menjadikan chatbot AI sebagai ruang komunikasi personal untuk mengungkapkan perasaan, mencari validasi, dan membicarakan persoalan yang sulit disampaikan kepada orang lain. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam (in-depth interview) dan dokumentasi terhadap empat informan utama Generasi Z serta satu key informan dari bidang psikologi klinis, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbukaan diri berkembang secara bertahap melalui tiga tahap, yaitu eksplorasi umum, personalisasi, dan keterbukaan mendalam, yang didorong oleh rasa aman, respons yang tidak menghakimi, kecepatan, serta kontrol atas percakapan. Bentuk self-disclosure tampak dari lima dimensi, yaitu amount, valence, honesty, intent, dan intimacy, dan dianalisis melalui Social Penetration Theory. Penelitian ini juga menemukan risiko terkait kesadaran privasi serta ketergantungan emosional terhadap respons AI. Dapat disimpulkan bahwa chatbot AI berfungsi sebagai ruang komunikasi alternatif bagi Generasi Z, namun tidak dapat sepenuhnya menggantikan kehangatan relasi interpersonal maupun dukungan profesional.

Kata kunci: Chatbot AI, Generasi Z, Keterbukaan Diri, Komunikasi, Self Disclosure

Item Type:	Article
Contributors/Dosen Pembimbing,NIDN Dosen bisa diakses di LINK https://bit.ly/NIDNdosenunismabekasi:	Contribution Contributors / Dosen Pembimbing NIDN UNSPECIFIED Saepudin, Saepudin 0412058306
Keywords / Kata Kunci:	Kata kunci: Chatbot AI, Generasi Z, Keterbukaan Diri, Komunikasi, Self Disclosure
Subjects:	Public Relations Ilmu Komunikasi
Faculty:	Fakultas Komunikasi Sastra dan Bahasa > Ilmu Komunikasi S1
Depositing User:	Ms Salsa Wulandari
Date Deposited:	31 Aug 2026 07:15
Last Modified:	31 Aug 2026 07:15
URI:	http://repository.umindonesia.ac.id/id/eprint/10846

Actions (login required)

View Item